Oczywiście jest mnóstwo elementów, decydujących o tym, czy dany serwis jest skuteczny czy nie. Ale gdybym miała wymienić tylko jeden to powiedziałabym, że najważniejsze to stosować sprawdzone i lubiane przez użytkowników standardy przy projektowaniu architektury informacji i nawigacji i wyróżniać się przyciągającą uwagę, dostosowaną do potrzeb użytkowników zawartością.